نبذة عنا
الشرهان للصرافة (شركة تضامنية - سعودية - تخضع لرقابة وإشراف البنك المركزي السعودي) متخصصة في بيع وشراء العملات الأجنبية وتداولها داخل المملكة واستيراد وتصدير العملات, تأسست في عام 2014 برأس مال مليوني ريال سعودي في مدينة الدمام ووصل رأس مالها إلى سبعة ملايين ريال سعودي تماشياً مع نموها وانتشارها - حيث بدأت نشاطها من مركزها الرئيسي في مدينة الدمام في صالة المغادرة الدولية بمطار الملك فهد الدولي في يناير 2015 لخدمة المسافرين، واتبعت استراتيجية واضحة للتوسع والنمو وافتتاح الفروع حيث تم افتتاح أول فرع في يوليو 2015 في صالة القدوم الدولية بمطار الملك فهد الدولي لخدمة جميع العملاء. وفي أبريل 2022 وسبتمبر 2023 تم افتتاح الفرعين الثاني والثالث في صالات القدوم والمغادرة الدولية في مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة، وفي عام 2025 تمكنت الشركة من افتتاح فرعين آخرين في كل من صالة الجوازات بمطار الملك فهد الدولي ومجمع صالات الحج والعمرة بمطار الملك عبد العزيز الدولي. وتعتزم الشركة افتتاح فرعين في محطة قطار الحرمين السريع (مكة المكرمة وجدة) بعد أخذ موافقة البنك المركزي السعودي، وبذلك تحقق الشركة تشغيل 8 مقرات في أحد عشر عامًا، وتحرص الشركة باستمرار على زيادة فروعها في مناطق المملكة العربية السعودية، وتستهدف مطار خليج نيوم ومطار الملك خالد الدولي ومحافظتي الجبيل والأحساء.
وقد وضعت الشركة خطة لتوطين جميع الوظائف بدءاً من عام 2019 وحققت نسبة سعودة في النطاق البلاتيني، وهو أعلى نطاق في تصنيف وزارة العمل لجميع الوظائف في النشاط.
وانعكاساً لالتزاماتها تجاه عملائها، تطبق الشرهان للصرافة مدونة السلوك الأخلاقي على موظفيها لضمان علاقات مثالية مع العملاء والحفاظ على سمعتها ومصداقيتها. وتعد هذه المدونة تعبيراً رسمياً عن المبادئ الأخلاقية الأساسية التي يتم تطبيقها على جميع الموظفين بغض النظر عن إداراتهم أو مستوى مسؤولياتهم، حيث تهدف إلى توجيه الموظفين نحو الطريق الصحيح دون ترك كل شخص يتصرف بطريقته الخاصة، وتطبق الشركة الحوكمة في إداراتها الداخلية إيماناً منها بأهداف الاستقلالية والشفافية.
وتسعى الشركة دائماً إلى تحسين مستوى الخدمة من خلال تقييمات العملاء ومراقبة الجودة، وذلك من خلال توفير عدة قنوات لتقييم مستوى الخدمة وحل الشكاوى، وتؤكد على أهمية مراعاة آراء العملاء في تطوير أعمالها حيث تؤمن الشركة بأن تطوير وتحسين مستوى الخدمة يكون من خلال تلقي تقييمات العملاء وملاحظاتهم وإعطائهم الفرصة للتعبير عن آرائهم, لذا فإن الشركة توفر في أماكن بارزة في جميع فروعها قنوات لاستقبال أي شكوى أو عدم رضا عن الخدمات أو المنتجات المقدمة من خلال موقعها الإلكتروني أو عبر الهاتف المجاني 8003044002 أو البريد الإلكتروني customerservice@sharhanex.com، وتولي الشركة اهتماماً كبيراً بذلك من خلال حرصها على حل الشكاوى خلال7 ايام عمل
تؤمن الشرهان للصرافة بأهمية تكامل جميع السياسات المالية المختلفة تحت مظلة واحدة لتتحول إلى نهج عمل دقيق وعالي الجودة لتلبية احتياجات جميع العملاء بأعلى معايير الخدمة الممكنة، وتفخر الشركة بأن شبكة عملائها الواسعة تجاوزت المائة وسبعة وثمانين ألف (187,000) عميل – أجرت معهم أكثر من مليونين وخمسمائة ألف (2,500,000) عملية بيع وشراء – بقيمة تجاوزت خمسة مليارات ومائتي مليون ريال (5,200,000,000 ريال).وتؤمن الشركة أن قيمتها الحقيقية لا تأتي فقط من خلال نجاحها بل أيضاً من خلال حمايتها ونزاهتها وشفافيتها مع عملائها، لذا فهي تقدم مزايا تنافسية مثل تنوع مواقع الخدمة بأسعار تنافسية. ونظرًا للزيادة الملحوظة في أعداد المسافرين عبر مطارات المملكة، وانعكاسًا لالتزام الشركة بمسؤوليتها الاجتماعية، تحرص الشركة على الاستفادة من تدفق العملاء لتثقيفهم من خلال الفعاليات في المناسبات العالمية والوطنية مثل اليوم الوطني واليوم العربي للشمول المالي وأسبوع المرور وأسبوع البيئة وغيرها.
رؤيتنا
تحقيق المزيد من النجاح والنمو في قطاع الصرافة في المملكة العربية السعودية من خلال توسيع أعمالنا وتواجدنا في مختلف مدن المملكة، بما في ذلك نيوم ومطار الملك خالد الدولي والجبيل والأحساء، لتلبية احتياجات العملاء في هذه المناطق الحيوية. كما نسعى أيضاً إلى تعزيز تواجدنا في المطارات الدولية من خلال افتتاح المزيد من الفروع لتقديم خدمات الصرافة للمسافرين والزوار، مما يعكس التزامنا بتقديم خدمات مريحة وملائمة للعملاء في المواقع الحيوية التي تشهد حركة كثيفة للمسافرين. كما نسعى أيضاً إلى الاستفادة من التكنولوجيا والابتكارات لتعزيز تجربة العملاء وتسهيل عملية الصرف.
رسالتنا
تقديم خدمات صرافة متميزة وموثوقة لعملائنا، وتقديم الخدمات التي يحتاجها العملاء بشفافية وأمانة، حيث نقدم أكثر من خمسة وخمسين عملة (بيع وشراء) وتصدير واستيراد العملات الأجنبية من خارج المملكة العربية السعودية، ونحرص على تقديم تجربة مميزة للعملاء من خلال تقديم خدمة ذات احترافية عالية، فنحن ملتزمون بأعلى معايير الحوكمة والأخلاقيات في جميع جوانب عملنا ونقدم خدماتنا بمصداقية وشفافية، ونحرص على حماية معلومات وخصوصية عملائنا التزاماً بنظام حماية البيانات الشخصية.
قيمنا
- الجودة
نحن ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة بمعايير مهنية عالية، ونسعى جاهدين لتحقيق التميز في جميع جوانب عملنا وتحسين أدائنا باستمرار.
- الموثوقية
الثقة أمر أساسي لعلاقتنا مع عملائنا، لذلك نحرص على الوفاء بالتزاماتنا ووعودنا وبناء علاقات قائمة على الثقة والنزاهة.
- الشفافية
نحن نؤمن بالشفافية في جميع جوانب أعمالنا ونقدم معلومات واضحة وصادقة لعملائنا ونتعامل معهم بأمانة ونزاهة.
- الابتكار
نحن ملتزمون بالابتكار واستخدام التكنولوجيا المتقدمة لتحسين عملياتنا وتقديم خدمات مبتكرة ومرنة، ونسعى إلى التطور والتكيف مع التغيرات في الانظمه الماليه واحتياجات العملاء
- رضاء العملاء
نحن نهدف إلى تحقيق رضا العملاء في كل تعامل، ونستمع إلى متطلباتهم ونسعى جاهدين لتلبية توقعاتهم وتجاوزها
- المسؤولية الاجتماعية
نحن ندرك دورنا كشركة لها دور في المجتمع، ونسعى إلى إحداث تأثير إيجابي من خلال دعم المبادرات الاجتماعية والبيئية والمساهمة في التنمية المستدامة.
- الحوكمة
تعتبر الحوكمة قيمة مهمة وركيزة أساسية في إدارة أعمال الشركة ومبدأ أساسي لتحقيق الشفافية والنزاهة والمساءلة في جميع جوانب العمل.
أهدافنا
- التوسع الجغرافي
زيادة التواجد في مدن ومناطق جديدة داخل المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نيوم ومطار الملك خالد الدولي والجبيل والأحساء.
- تعزيز الخدمات
تحسين مجموعة الخدمات المقدمة وتوسيع نطاقها لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة في مجال الصرف.
- التحسين المستمر
تطوير وتحسين عمليات الشركة والتكنولوجيا المستخدمة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة وتحسينها.
- تعزيز التواصل مع العملاء
بناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم، وتحسين تجربتهم.
- الامتثال للمعايير الأخلاقية
الالتزام بالمعايير الأخلاقية في جميع جوانب العمل، مع ضمان التوازن بين الربحية والأخلاقيات.
- تحقيق الاستدامة المالية
العمل على تحقيق النمو المستدام وتعزيز الاستقرار المالي للشركة.
- تحقيق رضا العملاء
تحقيق رضا العملاء وولائهم من خلال تقديم خدمات عالية الجودة والاستجابة لاحتياجاتهم.
تم تأسيس الشركة برأس مال قدره مليوني ريال.
- افتتاح المركز الرئيسي في صالة المغادرة بمطار الملك فهد الدولي بالدمام (المقر الأول).
- تحويل الكيان من مؤسسة فردية إلى شركة تضامنيه.
- افتتاح الفرع الأول في صالة القدوم بمطار الملك فهد الدولي (المقر الثاني).
- رفع رأس المال من مليوني ريال إلى خمسة ملايين ريال.
رفع رأس المال من 5 مليون ريال سعودي إلى 7 مليون ريال سعودي
افتتاح الفرع الثاني بصالة القدوم بمطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة (المقر الثالث).
افتتاح الفرع الثالث بصالة المغادرة بمطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة (المقر الرابع).
افتتاح الفرع الرابع في صالة الجوازات بمطار الملك فهد الدولي بالدمام (المقر الخامس).
افتتاح الفرع الخامس في صالة الحج والعمرة بمطار الملك عبد العزيز الدولي(المقر السادس).